Integritetspolicy
Djurnest.se är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy. Här förklarar vi vilken typ av personuppgifter vi samlar in och hur vi behandlar dem. Denna integritetspolicy gäller för all användning av vår webbplats djurnest.se.
📋 Personuppgifter vi samlar in och behandlar
Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter:
- Grundläggande information: namn, födelsedatum
- Kontaktinformation: adress, telefonnummer, e-postadress
- Konto- och profilinformation: inställningar, preferenser
- Betalningsinformation: transaktionsinformation, betalningsmetod
- Kundhistorik och engagemang: beställnings- och leveransinformation, kundvagnsrörelser, användning av rabattkoder
- Aktiva produkter och avtal: tidigare köpta produkter och tjänster, användningsfrekvens, status för produkter/tjänster
- Kundaktivitet: interaktioner på webbplatsen och i kommunikation vi skickar ut, samt teknisk information om de enheter du använder
Dessa personuppgifter samlas vanligtvis in direkt från dig, exempelvis när du lägger en beställning eller kontaktar oss. Vissa uppgifter genereras automatiskt i samband med att du använder våra tjänster.
🎯 Hur vi använder personuppgifter
1. Leverans av tjänster och produkter
Vi använder dina personuppgifter för att kunna fullfölja ditt köp, leverera produkter och hantera betalningar. Den rättsliga grunden är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig.
2. Kundservice och relationer
För att ge dig bästa möjliga service, hantera eventuella frågor eller klagomål och hjälpa till med felsökning använder vi dina personuppgifter. Även här är grunden att behandlingen krävs för att uppfylla avtalet med dig.
3. Analys och förbättring av våra tjänster
Vi analyserar data som exempelvis kundbeteende och köpvanor för att ständigt kunna förbättra vår webbplats och våra produkter. Detta gör vi baserat på vårt berättigade intresse.
4. Anpassad kundupplevelse
Vi använder dina personuppgifter för att ge dig en personlig upplevelse hos oss, t.ex. genom anpassade erbjudanden. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse.
5. Marknadsföring och erbjudanden
Vi skickar ibland information och erbjudanden till dig via e-post baserat på tidigare köp eller intresse. Detta görs med stöd av vårt berättigade intresse. Du kan när som helst välja att avstå från marknadsföring via länk i e-postmeddelanden.
6. Systemövervakning och felsökning
Vi övervakar våra system för att upptäcka fel, säkerställa funktionalitet och förebygga störningar. Personuppgifter kan behandlas som en del av detta arbete.
7. Säkerhet och förebyggande av bedrägeri
Vi behandlar uppgifter för att skydda våra kunder och verksamhet mot bedrägerier och annan olaglig verksamhet. Detta sker med stöd av vårt berättigade intresse.
8. Rättsliga skyldigheter
Vi behandlar personuppgifter för att följa tillämpliga lagar, exempelvis bokföringslagen, där vi är skyldiga att lagra vissa uppgifter.
📧 Kontakta oss
Om du vill ha mer information om hur dina personuppgifter behandlas, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter enligt GDPR (till exempel begära rättelse eller radering), är du varmt välkommen att kontakta oss:
E-post: djurnest.sv@gmail.com
Webbplats: www.djurnest.se
Vi rekommenderar att du håller dig uppdaterad om eventuella förändringar av denna integritetspolicy genom att regelbundet besöka vår webbplats.