Återbetalningspolicy

🕒 30 Dagars Returpolicy

Hos Djurnest.se erbjuder vi en 30 dagars returpolicy. Det innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur från och med det datum du mottog din vara.

📦 Returkrav

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller köpbevis.

📝 Så Här Gör Du

För att starta en retur, kontakta oss på djurnest.sv@gmail.com

. Observera att returer måste skickas till en specifik adress som vi informerar dig om vid kontakt.

Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt detaljerade instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först kontakta oss kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på djurnest.sv@gmail.com

🔍 Skador och Problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

🚫 Undantag / Ej Returnerbara Varor

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom ömtåliga varor (t.ex. mat, blommor eller växter), anpassade produkter (såsom specialbeställningar eller personliga föremål) och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser.

Vi kan tyvärr inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.

Kontakta oss om du är osäker på om din vara kan returneras.

🔄 Utbyten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har och, när returen har accepterats, göra ett nytt köp för den nya varan.

🇪🇺 Europeiska Unionen – 14 Dagars Ångerfrist

Om varan skickas till ett land inom Europeiska Unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, utan motivering. Varan måste vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver även uppvisa kvitto eller köpbevis.

💸 Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen godkänts. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kortföretag att behandla återbetalningen.

Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på djurnest.sv@gmail.com